保险产品作为较基础的安全需求,但无法像衣食住行等需求那样刺激居民主动寻找并购买, 随着产品不断迭代升级,长期结构性问题得到暴露,各家险企均着手加速转型,以实现高质量发展。各家均重点发力渠道及产品升级,“产品+服务”升级已在路上,高质量团队成胜负手, 为深入研究行业变化,为监管部门和行业机构决策提供参考,主题为“以人民为中心 走好高质量转型之路”。“第三届中国寿险业转型发展峰会”,会上i云保创始人、CEO李哲表示,寿险转型是否成功,很大程度上取决于代理人队伍转型能不能成功。而依靠技术的力量,去解决扁平化管理所带来的问题,可能是寿险转型的道路之一。
过去i云保主要工作之一就是赋能保险从业者。当开始经营长期寿险的时候,遇到了新问题和新挑战—我们发现我们的队伍看不见、抓不牢,也管不住。产品切换及销售难度提升使得代理人队伍的结构性问题暴露。
为解决该问题,从2019年开始,i云保推出了“星空计划”。“星空计划”从未来互联网团队模式扁平化入手,协助保险代理人在新时代通过建立分工型团队,实现更高的展业效率和个人最大价值。 高质量团队及差异化产品服务必不可少。高质量团队可提升触达效率并更多触达中高端客户群,并能更加有效地发掘客户需求进行匹配,而差异化产品服务升级可加强客户对保险产品的感知、提升客户体验。
李哲认为,如果只是简单地抽掉层级,扁平化一定会带来管理的混乱。为此,i云保做出了三方面的探索:一是逐步成立26家持牌分支机构,帮助其代理人在本地落地经营。二是通过“星空计划”,把i云保自己的代理人落地在了队伍当中。三是通过技术的赋能,改善管理上的挑战。“在实施扁平化以后,我们仍然能够依靠技术的力量,去解决管理的问题,我们相信这可能是寿险转型的道路之一。”
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