专访慧通网校 探讨互联网+教育模式下的核心竞争力

近日走进慧通网校,与药师学院院长徐艳聪展开深度对话,探讨互联网+教育模式下的企业的核心竞争力和未来发展规划,以下是本次的访谈实录。

我:徐院,能简单介绍一下咱们单位的基本情况和发展历程吗?

徐:你好,是这样的。我们慧通网校主要做医药、护士、卫生资格等方向资格考试的教培工作。说起我们的发展历程,其实我们是一个非常年轻的团队,17年才开始的,那时候加上我才8个人。刚开始时特别困难,因为当时还没有口碑效应和市场效应。当时就在济南这个城市进行地推,线下招生,线下辅导培训。

我:那年你们招了多少学生?

徐:仅仅招了263个学生

我:盈利了吗?

徐:没有,我们当年的工资都没有正常发放过。

我:那为什么还坚持?或者说那种情况下你们怎么能看到希望?

徐:我们的希望就在于这这批学生,他们是我们的种子。只有他们取得好的成绩,顺利考过才是我们唯一的希望。

我:结果怎么样?

徐:结果还是可以的,这批学生首考一次考过4门课程的有246位,剩下的大多数考过了3门,还有几个学生因为临时有事没有参加考试。

我:18年呢?

徐:18年我们的日子就好过多了,那个时候口碑效应就很明显了。很多新生源都是我们的老学员推荐过来的,我们不用地推了。就像您是记者,您的朋友圈子里面很多是同行业的。我们这个也是一样,我们第一批的种子他们大多也是医药行业领域的,就这样依靠口碑进行的裂变。当年我们走出了济南,在威海,烟台,聊城、临沂、青岛等地级市同时展开线下培训。

我:祝贺你们挺了过去,有了转机。对了,我注意到去年你们开始进行全国招生,这也是咱们团队的发展战略吗?

徐:去年因为新冠的原因,线下全部停掉了。我们就开始转移到线上,既然通过互联网进行招生和教培,那就应该摆脱地域的限制,面向全国。

我:我也有了解到与你们同质化的互联网教育公司,有的经营了10几年了,属于老牌机构。互联网线上教育这个赛道,你们拿什么与之抗衡?或者说你们的核心竞争力在哪里?

徐:您这个问题很务实,也很尖锐。当时整合互联网做线上的时候,我们内部也有过分歧和这方面的考虑。确实,相对于十几年的老牌,我们还比较年轻,在资历上暂时逊色一筹。但就像任何成年人都有过婴儿期,少年期和青年期一样。我们虽然年轻,但年轻更有活力,年轻不代表实力弱小,就像年老未必是扫地神僧,年轻未必不是石破天一样。

我:您刚才提到实力,我还是想知道咱们的核心竞争力是什么?

徐:我认为是服务,服务主要包括三个方向。第一是教学;第二是学习过程中的服务,包括针对每个人规划学习方案、跟踪学习进度和质量、答疑解惑、鼓励学生斗志等;第三就是学员取证后的企业对接。三个环节形成业态闭环,备考、取证、就业全过程的服务理念。其实这三个环节总结下来就是:做好服务,做好口碑,学员口碑才是我们成长的引擎动力,更是可持续发展的核心所在

我:理解了,感谢徐院长的解答,本期访谈也到了结束的时候了。合抱之木,生于毫末;九层高台,起于累土;千里之行,始于足下。也希望咱们慧通网校能够做好点滴,服务好广大学子,蓬勃发展。